COSA FARE ALLA RICEZIONE DEL PACCO
ALL’ARRIVO DEL CORRIERE…
Controlla subito l’integrità del pacco ! Se il pacco non è integro, ritira il pacco apportando sulla prova di consegna la firma con riserva di controllo, specificando la problematica.
ESEMPIO: Accetto con riserva perché il pacco risulta danneggiato. Indica con precisione nel campo “note” del tagliando di consegna, il tipo di danno (graffio, ammaccatura, rottura della scatola)
SE POSSIBILE FARE DELLE FOTO E INVIARLE CON UN E-MAIL AL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI: servizioclienti@gardenbedettishop.com
- La firma con riserva va apposta sulla bolla di consegna che ti porterà il corriere.
- La firma con riserva può essere apposta anche se il corriere ha il pad elettronico.
- La firma con riserva è necessaria per avviare le pratiche assicurative.
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DOPO IL RITIRO DEL PACCO…
SE L’IMBALLO E’ DANNEGGIATO
Se l’imballo è danneggiato, il prodotto risulta rovinato e hai firmato con riserva:
- Invia entro 8 giorni solari dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo servizioclienti@gardenbedettishop.com descrivendo l’accaduto ed una fotografia del danno riportato al prodotto.
SE L’IMBALLAGGIO è INTEGRO
Se l’imballo è integro ed il prodotto all’ interno è danneggiato:
- invia entro 8 giorni solari dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo servizioclienti@gardenbedettishop.com descrivendo l’accaduto e 7 fotografie (una del danno riportato al prodotto e sei per i sei lati dell’imballo).
ATTENZIONE :
- Il prodotto NON deve essere restituito se non dopo aver fatto la segnalazione al nostro servizio clienti
- Prima di restituire il prodotto attendi l’invio del modulo di reso che dovrà essere allegato al pacco.
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Per avere maggiori informazioni riguardo alle modalità di consegna e al diritto di recesso consulta le condizioni di vendita. Per qualsiasi informazione aggiuntiva contattarci via mail servizioclienti@gardenbedettishop.com